Il arrive souvent qu’on souhaite savoir si un e-mail envoyé a bien été reçu et lu par son destinataire, surtout dans le cadre professionnel. Cependant, demander une confirmation de lecture pour chaque e-mail peut sembler intrusif et inopportun. Dans cet article, nous allons explorer les différentes méthodes permettant de déterminer si un mail a été lu sans recourir à cette solution.

Les accusés de réception

Avant d’entrer dans le vif du sujet, il est important de noter que la plupart des clients de messagerie offrent la possibilité d’envoyer des accusés de réception lorsqu’un e-mail est ouvert. Cette fonctionnalité envoie automatiquement un e-mail à l’expéditeur pour l’informer que son message a été ouvert par le destinataire. Toutefois, cette méthode nécessite l’accord du destinataire, qui peut choisir de ne pas envoyer de confirmation de lecture, ce qui rend cette option moins fiable.

La méthode des pixels espions

Une méthode couramment utilisée pour savoir si un destinataire a ouvert un e-mail consiste à utiliser des pixels espions, également appelés balises de suivi. Ces pixels sont de petits fichiers images (généralement transparents) qui sont insérés dans le corps du message. Lorsque le destinataire ouvre le message, le pixel espion est téléchargé à partir d’un serveur distant, et l’expéditeur peut ainsi connaître l’ouverture de son e-mail.

Comment utiliser les pixels espions ?

Il existe plusieurs services en ligne et extensions qui permettent d’insérer des pixels espions dans vos e-mails. Ces services fonctionnent généralement avec la plupart des clients de messagerie populaires, tels que Gmail, Outlook ou Yahoo Mail. Voici quelques étapes pour ajouter un pixel espion à votre e-mail :

1. Inscrivez-vous à l’un des services proposant l’utilisation de pixels espions.
2. Suivez les instructions du service pour ajouter le pixel à votre e-mail. Cela peut varier en fonction du client de messagerie et du service utilisé.
3. Envoyez votre e-mail comme vous le feriez normalement.
4. Consultez les statistiques fournies par le service de suivi pour savoir si votre e-mail a été ouvert et à quelle heure.

Les limites des pixels espions

Malgré leur efficacité, les pixels espions présentent quelques limites et inconvénients. Tout d’abord, de nombreux clients de messagerie bloquent automatiquement les images provenant d’expéditeurs inconnus, ce qui empêche le téléchargement du pixel et rend impossible le suivi de l’ouverture du message. De plus, certains destinataires peuvent considérer cette méthode comme une atteinte à leur vie privée et être mécontents de cette pratique. Enfin, certaines législations, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) en Europe, encadrent l’utilisation de pixels espions et exigent que les expéditeurs informent les destinataires de leur utilisation.

Les extensions et applications de suivi d’e-mails

Il existe des extensions et applications dédiées au suivi des e-mails. Elles permettent généralement de suivre non seulement si un e-mail a été ouvert, mais également s’il a été transféré, combien de fois il a été lu, et parfois même la géolocalisation du destinataire. Ces outils peuvent être particulièrement utiles pour les professionnels qui souhaitent mesurer l’efficacité de leurs campagnes d’e-mailing ou simplement s’assurer que leurs messages ont bien été reçus.

Comment fonctionnent ces outils ?

Ces extensions et applications utilisent généralement une combinaison de technologies pour suivre l’ouverture des e-mails, notamment :

• Les pixels espions : décrits plus haut, ils permettent de suivre l’ouverture de l’e-mail grâce à un petit fichier image téléchargé lors de la lecture.
• Les liens de suivi : certains outils modifient les liens présents dans le corps de l’e-mail pour y inclure des informations de suivi. Ainsi, lorsque le destinataire clique sur le lien, l’expéditeur est informé.
• Les balises personnalisées : il s’agit d’un code invisible dans l’e-mail qui permet d’identifier le destinataire et de suivre son interaction avec le message.

Quelques exemples d’outils de suivi

Voici quelques exemples d’extensions et d’applications qui offrent des fonctionnalités de suivi d’e-mails :

• Mailtrack : une extension pour Gmail qui permet de suivre les e-mails envoyés et reçus, en utilisant des pixels espions et des balises personnalisées. Elle offre également des statistiques détaillées et des notifications en temps réel.
• Yesware : une plateforme de suivi d’e-mails pour les professionnels, compatible avec Gmail et Outlook. Elle propose non seulement le suivi des ouvertures, mais également la planification des e-mails, l’analyse des performances et la création de modèles de messages.
• Streak : un CRM intégré à Gmail qui offre plusieurs outils de suivi d’e-mails, tels que l’ouverture, le clic sur les liens et la géolocalisation du destinataire.

En conclusion, il existe plusieurs méthodes permettant de savoir si un e-mail a été lu sans demander de confirmation de lecture. Les pixels espions, les extensions et les applications sont autant de solutions efficaces pour s’assurer que votre message a bien été reçu et consulté par son destinataire. Néanmoins, il est essentiel de respecter la législation en vigueur et la vie privée des destinataires lors de l’utilisation de ces outils.